弁当・惣菜専門店「キッチンオリジン」「オリジン弁当」を展開しているイオングループのオリジン東秀株式会社が「オリジンモバイルオーダー」を一部店舗で導入開始。個人事業主にもヒントになりそうな要素を探す。
■お店で待たずに受け取るだけ
最近、QRコードを読み込んでオーダーする飲食店が増えている。オーダーミスを減らすという狙いもあるのだろうが、人手不足やそれに伴う人件費高騰が背景にはありそうだ。むろん、初期投資は避けられないが、それ以上に人手不足が深刻なのだろう。
今回、紹介するのはオリジン弁当が一部の店舗で導入したモバイルオーダー。待たなくていいという客の利便性を追求した施策という色合いが濃そうだが、注文＆決済が事前に終わることで店舗としても従業員の数を減らせそう。
当社（オリジン東秀株式会社）は、2024年7月30日（火）より、キッチンオリジン・オリジン弁当の一部店舗において「モバイルオーダー※2」（※２）の実験導入を開始いたします。従来より、店頭でのオーダー弁当をご注文いただく際、調理提供までに時間がかかり、特にピーク時間帯にはお客さまを長時間お待たせしてしまうケースが多くありました。
このような状況を改善し、お客さまにとってより良いサービスを提供するため、キッチンオリジン・オリジン弁当ではモバイルオーダーシステム、株式会社DIRIGIOの「Picks -MOシステム-」（※3）を活用し導入いたします。これにより、お客さまはどこからでも、いつでも、簡単にお弁当の注文が可能となります。事前に注文・決済が完了しているため、店舗でのお待たせする時間を大幅に短縮し、スムーズな商品受け取りが実現します。※2「モバイルオーダー」とは、商品のご注文、お会計がお客さまのスマホ上で簡単に行え、レジの待ち時間が不要になるサービスです。
【オリジン】スマホで簡単注文！モバイルオーダー
※3「Picks -MOシステム-」は、株式会社DIRIGIOが提供する、モバイルオーダープラットフォーム事業の一つです。
なるほど、事前に決済までできるのはかなり便利そう。キャッシュレス時代にもマッチしている。
どこでも注文：家でも、職場でも、移動中でも、お好きな場所からご注文いただけます。
【オリジン】スマホで簡単注文！モバイルオーダー
かんたんキャッシュレス：事前に注文とお会計が完了するため、店頭でのやり取りは不要です。
いつでも受け取り：お客さまのスケジュールに合わせて、受け取り時間を指定できます。
らくらくスムーズ：事前注文により、商品をすぐに受け取ることができます。
※4利用可能なキャッシュレス：AEON Pay、PayPay、各種クレジットカード
似たようなサービスを導入できるのは限られた事業になりそう。しかし、テイクアウトできる飲食店、物販店であれば、初期費用との兼ね合いになるが、導入するメリットもありそうだ。
※「POS×モバイルオーダー」に関する記事は以下より
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