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【HPの悩み解消企画Before&After】④「女性の悩みに寄り添う」をアピールできる美容院のHPを作る!

こんにちは。株式会社マックスサポートのメディア担当・橋井です。
連載【HPの悩み解消企画】の第4回目をお届けいたします。

前回の記事では、美と健康のトータルケアが得意なエステサロンの痩身の専門知識が活かせるHPへのリニューアル事例をご紹介しました。

今回対象となるのは、髪質改善に特化した美容院のHPです。「悩みに寄り添う」をテーマに、新規ユーザーの来店を促進する方法について探っていきます。ぜひ最後までご覧ください。

特別インタビュー】

第4回目は、鳥取県米子市にある髪質改善専門の美容院「アンティカナチュラルメイドヘアー」の店長・足立さんにお話をお伺いしていきます!

コンセプトは安心・安全・健康

髪質改善専門店を始めたきっかけを教えてください。

美容師として「お客様の髪を綺麗にしたい」と思って努めてきましたが、
髪を明るくしたりパーマをしたり、お客様の要望を叶えるほど髪の毛がボロボロになっていくのを見て、
自分のしていることは矛盾していると思うようになったのです。
髪の「安心・安全・健康」を理念とした病院やクリニックのような美容院を作りたい、そう思ったのが髪質改善専門店を始めたきっかけですね。

髪のダメージに悩む女性がターゲット

どのような悩みを持ったお客様がご利用されているのでしょうか?

長年に渡り蓄積されたヘアカラーのダメージや、加齢が原因でハリやコシが無くなったなど、
髪の悩みを持った30代~50代の女性が多く来店されていますね。

お客さんの反応はいかがですか?

髪のツヤ感やハリ・コシが復活して40代の髪質に戻ったと50代の方に実感していただいたりしています。
“自分ではどうしようも出来ない髪の衰え”を予防できる、これがうちを選んでもらっている理由だと感じますね。

ダメージの原因となるものは「絶対に残さない」

“髪の衰えを予防“とは?

例えばシャンプーでは、残留除去を徹底しています。
頭皮や髪にシャンプーなどの薬剤が残らないよう特別な機器を使用し、
髪の老化やダメージの原因となるものを「絶対に残さない」施術を心がけています。

では、お客様から髪に負担のかかるオーダーがあった時はどうしていますか?

心苦しいですが、医者が患者へ“それ以上やると身体を壊すよ”と言うように僕もブレーキをかけさせてもらいます。
お客様が要望通りの施術で満たされるのであれば、他のお店に行ってもらった方が幸せだと考えていますね。

お客様の要望に意見するのはとても勇気のいることだと思いますが、足立さんは自分の気持ちに向き合い、「髪の安心・安全・健康」の信念をしっかり貫いているのだとよく分かりました! ターゲットである「髪のダメージに悩む女性」に寄り添いながら、髪へのこだわりが伝わるHPを目指していきましょう!

HPのお悩み】

ここからは、弊社のWeb制作担当・右山がHPのお悩みをヒアリングさせていただきます。

検索順位を上げるコツ

現在のHPで気になる点や、お困りのことはありますか?

やはり検索順位が気になります。
競合店が少ないのか「米子市 髪質改善」というキーワードだと表示されやすいのですが、本当は「米子市 美容室」で上位に来てほしい。

競合店を抑えて検索順位を上位にするためには、定期的な更新が不可欠となります。
P1では「お知らせ投稿」の機能がありますが、事業主様自身での投稿が自由なため気軽に更新できるのでオススメです。
SNSでは何か情報を発信していますか?

「分子栄養学」の資格を持つスタッフが在籍しており、
食材の組み合わせによって体の内側からも髪をケアできる情報をInstagramで紹介していますよ。

とてもいい情報ですね! 特別な知識などをHPでも取り上げて更新していく手もあります。
メニューの項目や写真を追加してほしいなどのご依頼も月2回までなら更新無料となりますので、今後もぜひ活用してみてください。

予約ボタンは2つ

ほかにご要望はありますか?

現在はリピーターのお客様が多いので、新規顧客を増やしたいと考えています。
HPとは別に予約専用サイトがあるのでそのリンクを貼っていただき予約を増やしていきたいですね。

では予約のボタンをページの上部と下部で2つ設置し、「予約」を促してみましょう。

ターゲットに刺さるデザイン

現在のHPは全体的に白を基調としたシンプルなデザインですが、色やイメージなど、何かご希望はありますか?

Instagramでは髪のダメージが気になる女性が来店しやすいよう、派手髪や男性は載せずコンセプトに沿った投稿を上げています。
HPも女性がお店に行きたくなるようなデザインに統一したいですね。

分かりました。私から2つ改善点を提案させていただきます。
まずはメイン画像が粗いため新しい写真に差し替えましょう。
また、髪の悩みを持った方に寄り添う意味でも、スタッフの方々の顔写真を紹介してお客様が安心して来店できるようにしたいと考えています。

検索順位を上げるためには「更新」も大事ですが、コンテンツも重要なんですね。
今回ヒアリングを参考に、ターゲットの悩みに寄り添い、新規ユーザーが予約や来店などすぐに行動したいと思えるHPへリニューアルしていきたいと思います!

Before & After】

さっそくHPがどのように変わったのか、画像で比較しながら見ていきましょう!

          ▽Before(左)                         ▽After(右)

まずはデザイン担当・平野からご説明をさせていただきます。

今回は、お問い合わせに繋がるようにランディングページ風のデザインを目指しました。
テーマカラーは女性らしさを前面に出すため、ピンクのグラデーションにしています。

そして女性の写真を一面に使ってキャッチーな目を惹かせるビジュアルにしました。
その上でターゲットの心に刺さるように「こんな髪のお悩みはありませんか?」と問いかけます。

お店のコンセプト、強みを提示したところに1回目の予約フォームを設置します。

次にユーザーに安心感を持っていただくため、スタッフの方の写真を掲載しました。

メニューでは髪質改善のトリートメントを一番に目立たせるようにし、他の項目は綴じる形でスッキリとまとめました。
そして再度予約フォームを入れお問い合わせに繋がるようにします。

デザインをご覧になって足立さんはどのような印象を受けましたか?

女性の写真にインパクトがあり、ターゲット層の方が興味を持ちそうなデザインだと感じました。
ランディングページ風なのも、悩みを解決しようとHPを見に来たお客さんに刺さってとてもいいと思います。

他に気になるところはありますか?

デザインには満足しています。
ただ検索順位を上げたいので、HPのタイトルに「米子市 美容室」を追加してほしいと思いました。

かしこまりました。
最後に、弊社が提供するHP制作サービス「P1」を利用したご感想をお聞かせください。

以前に作成したHPは、デザインのフォーマットが決まっておりとても不自由に感じていました。
マックスサポートさんでは相談にも乗ってもらえて、自分の思い描いたイメージを実現できました。
価格もリーズナブルでお得なサービスだと思います。

足立さん、インタビューのご協力ありがとうございました!
髪に悩む多くの女性に見てもらえるようなHPになったと思います!(リニューアル後のHPはこちらをクリック。)

いかがでしたでしょうか?
HPは個人事業主様にとってビジネスを成長させるための重要なツールです。弊社の「P1」は月2回の更新が無料ですので、ぜひご活用いただければと思います。「こんな風にしてみたい」というご相談も歓迎です。お気軽にお問い合わせください!

店舗情報
店名:「アンティカナチュラルメイドヘアー」
営業時間:09:00〜19:00
電話番号:0859-33-2712
定休日:毎週月曜、第3火曜
住所:鳥取県米子市両三柳2110-1
ホームページ:https://www.antiqua-yonago.com/
Instagram: https://www.instagram.com/antiqua_hair777

▼弊社のHP制作サービス「P1」について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
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