こんにちは。株式会社マックスサポートのメディア担当・橋井です。
近年、Googleマップを活用した店舗集客「MEO対策」への注目が高まっていますが、こんな悩みを抱えていませんか？
・専門知識がなく手を出しづらい
・日々の業務に追われて時間が取れない
・高額で機能が複雑なのでは？
ツールを導入しようにも「似たようなものが多くどれを選べばいいのか分からない」と感じている方も少なくないでしょう。
そういう方々に注目していただきたいのがMEO初心者でもかんたんに使える「マップクルー」です。
この記事では、Googleマップの順位チェックや口コミ管理ができるこのツールがどのようにして生まれたのか、開発担当者へのインタビューを通して、開発に至った背景とツールへのこだわりをお伝えしていきます。
■現場の苦悩から生まれたマップクルー
弊社では、googleビジネスプロフィールとホームページのアクセスデータをもとに「分析レポート」を作成し、WEB集客のコンサルサポートを行っています。その現場で気づきを得たそうですね。
石中：スタッフが分析レポートを毎回手作業で作成しているのを見た時に、ツールで自動化ができればもっと効率よくサポートや活用ができるのでは？と感じました。
そこで私は、“現場の人が使いやすく安価なツールを自分たちで作ればいい”と決意し、マップクルーの開発をスタートしました。
■誰でも使える、初心者目線の設計
マップクルーの特徴である「誰でも使えるシンプルさ」とは具体的にどういったところですか？
石中：MEOという言葉を知らない人でも、自然に理解できるように工夫しました。専門用語はできるだけ減らして、見たい情報にすぐたどり着けるようにしています。
また、自分から情報を探すのではなく、AIが「今ここを改善しましょう」と教えてくれる仕組みも取り入れました。
確かに、忙しいオーナーさんには自分で調べる時間はありませんよね。
石中：そんな時に“AIがサポート”をすることで、効率よく改善点を見つけられます。
ツールを使いこなす自信がない人にも安心してもらえるように、有人サポートが付いているのもマップクルーの魅力です。
使い方に迷ったときや困ったときは、すぐに相談できる環境が整えられているのですね。
石中：ツールだけ渡して終わりではなく、「しっかり成果へとつなげられるように」と考えています。ツールの存在が忘れられて放置されているのに、利用料金だけ毎月引かれている状況は私も嫌ですからね。
■忙しいオーナーを助ける便利機能
複数店舗を運営する方にも、個人店舗にも使いやすい設計なのでしょうか。
石中：１店舗のオーナーさんは最小限の操作で済みますし、エリアマネージャーの方も複数店舗を一括管理できます。忙しい方ほど、使いやすさを実感してもらえると思います。
口コミ返信機能も、かなり便利ですよね。
石中：MEOで最も大事なのは口コミ返信です。しかし、毎回文章を考えるのは大変だと思います。そこでAIが3パターンの返信文を提案する機能を付けました。定型文ではなく、自然で誠実な返信ができるため、店舗の信頼性を向上させる効果があります。
■Googleマップの順位チェックを効率よく
検索順位を上げるには“キーワード選び”が重要だと聞きました。
石中：まずは、自分のお店がどのようなキーワードで検索され何位に表示されているのかを知ることがとても大切です。マップクルーではそのキーワードを制限なく検索することができるためぜひご活用いただきたいです。
そのキーワード検索では、何位まで順位を確認できますか？
石中：Googleマップで検索した場合は、1位～20位までの店舗情報が表示されます。それをマップクルーではあえて10位までの表示に絞りました。実際にユーザーがチェックするのは5位程度だからです。
本当に必要な部分だけに絞った設計なのですね。
石中：また、自店の順位だけでなく競合店舗の情報も表示されます。この競合店はなぜ上位なのか・どこに差があるのかを比較することで、効率的に対策を考えられる狙いがあるためです。
■未来が見えるマイレポート機能
石中さんが特に自信を持っているマイレポートとはどんな機能ですか？
石中：口コミの内容や評価をもとに店舗の成績表を自動で作成する機能です。週間・月間・年間で口コミに関する変化を確認できます。
数字をただ並べるだけでは意味がありません。他社ツールではあまり取り入れられていない“回帰分析”という統計手法をマップクルーでは導入しています。現時点の状況を見るだけではなく、この先の動きを予測して、“次に何をすればいいか”をデータで導き出すのが特徴です。
「最近は低評価が続いているから今後が不安だな」という状況でも、回帰分析により未来を予測して“原因の傾向”や“改善すべきポイント”を指摘してくれます。
そのため、店舗側は迷うことなく次に取るべき行動を判断でき、より早く“改善へ向けた行動”を起こせるようになります。
■開発者の想い：中小店舗でも大手に負けない集客を
マップクルーについて、石中さんの想いを教えてください。
石中：ツールを“売る”だけではなく、皆さんと一緒に成果を出したいと考え開発しました。中小店舗でも大手に負けない集客を実現したいですね。
「低価格で成果につながるツール」を目指してどのようなことを意識されましたか？
石中：“早い・うまい・安い“をモットーに、長く使い続けてもらえることを念頭に置いて作りました。
■マップクルーの今後について：店舗運営を支えるツールへ
今後、マップクルーはどのように進化していくのでしょうか？
石中：現在はInstagramとの連携が中心ですが、今後は他のSNSも追加予定です。
さらに、来店予約やオーダー・お会計の決済システムも連携させ、“マップクルーひとつで店舗運営が完結する“ツールにしたいと考えています。
■最後に：読者へのメッセージ
石中：MEOや口コミ対策って、つい後回しにしてしまいがちだと思います。でも、どんなに小さな一歩でも“自分の手で”取り組むことが、確実な成果につながります。店舗オーナーの皆さんが、“わかりやすく・続けやすく・手が届く価格で”自信を持って前に進めるようにという思いからマップクルーは生まれました。これからも、より多くの店舗を支えながら、皆さんと一緒に成長していけるツールでありたいと考えています。
高いパフォーマンスを実現するために機能を厳選し、現場での気づきを原点に生まれたマップクルー。
軸となっているのは、石中さんの“人に寄り添う気持ち”だと感じました。
「忙しいオーナーにこそ、続けられるツールを届けたい」という想いとともに、これからもマップクルーは日々の集客を後押しする存在であり続けます。
あなたの店舗の“これから”を変える一歩を、マップクルーと一緒に。
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