ググる、って言葉が市民権を得ているように、性別年代問わずさまざまな人がさまざまなWEBサービスやガジェットに触れている今日この頃。そんな状況をクリアにする調査結果を見つけた。店舗を営む皆様におかれては、マーケティングなどの参考として使えそうなこともあり、ここで簡単に触れてみる。
今回紹介するのは、『ハルメク 生きかた上手研究所』による55～74歳の自社メディア読者468名を対象にした「デジタルデバイスに関する意識・実態調査」の結果をまとめたもの。早速その内容を見てみよう。
【調査結果のポイント】
■ スマホ利用率は2024年と同じく98.9％。3年連続で、年代別のスマホ利用率に大差はない。スマートウォッチ利用率は2024年から1.8倍と大きく伸長
■ ネットショッピングの利用率は急増、2025年は64.3％が利用経験あり
■ ポイ活をしている人の割合も、51.9％と過去最高。実施している具体的なポイ活は、「支払いポイントを貯める」が最も高く、続いて「クーポンの活用」「くじをひく」
■ SNSにおいては、Instagram、Xの利用率はさらに伸びた。一方、Facebookの利用率は、2017年の調査以降初の低下となった
■ スマホに関する疑問の解決方法は、「人に聞く・尋ねる」人の割合は下がり、「自分で探す」人の割合が上がっている。ただし、70代は「人に聞く・尋ねる」傾向がまだ強い検索手段としての「ChatGPTなどのAI検索」の利用経験は増加しているものの、AIの活用は依然として“検索用途”が中心。一方で、「相談相手として活用する」「生成AIを使いこなす」といった高度な利用はまだ少数にとどまっている
出典：【デジタルデバイスに関する意識・実態調査2025】シニア女性のスマホ利用率98.9％。ネットショッピング・ポイ活・AI検索が加速。（株式会社ハルメクホールディングス）
筆者が気になったのが以下
- ① スマートウォッチ利用率
- ② ネットショッピング利用率
- ③ 各種SNSの利用状況
- ④ スマホの疑問解決方法のくだり
①から見ていくと。①はやはり健康志向の高まりをそのまま反映していると思われる。今さら感はあるが、店舗運営側面で言えば、健康志向につながるような商品にはやはり需要が認められそう、といった期待ができるか。
②は全世代において、それだけWEBの利用への抵抗感がなくなってきていることの裏返しか。店舗運営プロセスにおいて、デジタル化することで効率UPできそうな部分は積極的に置き換えを検討してよさそうだ。
③はこのメディアでも再三お伝えしている、SNSマーケティング施策の礎になりそうなデータ。自店の顧客層を鑑みつつ、メディア選定に活かせそうなデータに見える。
④はもう「ググる」の浸透か。ちなみに、筆者の70代半ばの母も近頃、事あるごとに「まずググるのよね」といってスマホを取り出している。
他、詳細なデータは以下、出典のリンク先に掲載されている。自店のデジタルマーケティングについて検討している方であれば特に、参考にしてみるとよいかもしれない。
出典：株式会社ハルメクホールディングス “【デジタルデバイスに関する意識・実態調査2025】シニア女性のスマホ利用率98.9％。ネットショッピング・ポイ活・AI検索が加速。”
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