こんにちは。株式会社マックスサポートのメディア担当・橋井です。
連載【HPの悩み解消企画】の第10回目をお届けいたします。
前回の記事では、SNSを使用しないメガネショップのHPが、電話でのお問い合わせを増やすためのリニューアル事例をご紹介しました。
今回対象となるのは、美骨ケア専門サロンのHPです。すでに他社で仕上げられたデザインを受け継いでいる場合は、どのように改善すればいいのでしょうか？最適な方法をインタビューで詳しく掘り下げていきます。ぜひ、最後までご覧ください。
【特別インタビュー】
「Esthe Salon PLUM（エステサロン プラム）」のオーナー・荒川さんにお話をお伺いしていきます！
“痛い”エステが大人気！
お店の強みを教えてください。
美骨ケア専門のオールハンドエステです。ハンドマッサージのみの施術にこだわっています。
ご自身の経験から取り入れた施術方法について教えてください。
長年腰痛で悩んでいた時期があり、とある施術を受けると嘘のように痛みが和らぎました。
その技術を習得し取り入れたのが「骨際リンパボディ」です。
原因の根本を刺激するため痛みはありますが、血行が改善されることで美容や健康に良い影響を与えられます。
お客様には大変ご満足いただいています。
基本を大切に
大切にしていることは何でしょうか？
大切にしているのは「お客様を大事にする」「掃除を徹底する」「技術を一定以上に保つ」の3つの基本。
エステに慣れていない方でもリラックスして来店いただけるよう、温かみのある接客と清潔な環境の提供を心掛けています。
スタッフは定期的に講習を受け、技術向上も怠りませんし、空き時間もSNS用にショート動画の作成をしてお客様に喜んでいただこうと日々取り組んでいます。
エステティシャンの育成
エステ業界の変化について教えてください。
出雲で店舗を構えて15年目ですが、県内のエステティシャンの技術力低下を懸念しています。
私自身、技術講習を実施して貢献しようとしています。
特に島根県ではエステティシャンの人数も不足しているため、地域全体にエステの技術を広めていきたいと考えています。
荒川さんは動画制作にコツコツと真面目に取り組み、「自分が何もしていないと存在価値がない」と島根のエステティシャン育成に力を入れているのには頭が下がります。エステに対して真っ直ぐな想いが伝わるHPを目指していきたいですね。
【HPのお悩み】
橋井：ここからは、弊社のWeb制作担当・右山がHPのお悩みをヒアリングさせていただきます。
シンプルにまとめる
まず、現在のHPは他社で制作したデザインを引き継いでいます。
ユーザーの悩みに寄り添いご自身が苦労された経験も伝わる内容ですが、こちらのボリュームで満足されていますか？
いえ、情報量が多すぎるため、シンプルにまとめたいです。
かしこまりました。伝えたい要点を残し、思い切って大幅にカットしていきましょう。
店舗の雰囲気に合わせた色
デザインのイメージや色はどうですか？
ナチュラルでオーガニックなイメージを希望します。
色合いとしては白っぽく、優しい印象にしていただきたいです。
店舗の雰囲気に合っていいと思います。現状は彩度の高い色を使用しているため、ガラリと印象が変わりそうですね。
予約ボタンをトップに
他にご希望はありますか？
Instagramで施術の様子を撮影した動画投稿をしています。
その動画からHPへ誘導する流れにしているため、動画を見た訪問者がすぐに予約をできる配置が理想です。
とてもいい取り組みですね。ではトップに予約ボタンを設置しSNSからの予約も増やしていきましょう。
「疑問⇒解消」の配置で来店率アップ！
また、「お客様の声」と「Q&A」はすでに記載されていますが、それぞれバラバラな配置となっています。実体験の感想と、よくある疑問を解消する流れで配置を見直すと、より来店を促せると思いますがどうでしょうか？
分かりやすくていいと思います。よろしくお願いします。
エステへの熱意と魅力がつまったHPも悪くありません。最適なHPを目指すのに重要なのはシンプルでスッキリした見やすいHPです。SNSからの流入を促進し、予約を増やすためのリニューアルを進めていきましょう！
荒川さん、ご協力ありがとうございました！
【Before & After】
～Before～
リニューアル前のHPはこちら
次回の更新でリニューアル結果をお届けいたします。
荒川さんのリアルな感想もご紹介していきますので、ぜひご期待ください！
◎店舗情報
店名：「Esthe Salon PLUM（エステサロン プラム）」
営業時間：9:30～17:00
電話番号：0853-31-8130
定休日：日曜・祝日
住所：島根県出雲市大津朝倉3丁目4-9
▼弊社のHP制作サービス「P1」について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
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