🔳来る苦境の中でも収益を上げるためにすべきこと
近い未来の日本は、人口減による働き手の不足、それに伴う人件費の高騰など、小売店を営んでいく上での経営環境は厳しさを増すことが予想される。その効果的な対策の一つとして考えられているのが店舗の無人化だ。今回は、店員のいない書店『MUJIN書店』に関する実証実験の結果と今後の展開を紹介する。
小売店向けDXソリューションを提供する株式会社Nebraska（本社：東京都千代田区、代表取締役（共同）／藤本豊＆横山卓哉）は、株式会社トーハンと資本業務提携契約を締結したことを発表。両社は23年3月より無人営業化ソリューション『MUJIN書店』の実証実験を行なってきた。その結果が順調に推移したことから両社は『MUJIN書店』の導入店舗拡大や新業態開発に向けて取り組みを継続することで一致。資本業務提携により、両社は出版・書店業におけるDX／イノベーションをさらに深化、加速させていくことを目指す。
▲『MUJIN書店』の実証実験の舞台となった山下書店世田谷店
🔳実証実験の経緯と成果
Nebraskaとトーハングループは、2023年3月20日より、Nebraskaが開発した『MUJIN書店』を活用し、有人・無人営業をハイブリッドに組み合わせた24時間営業モデルの実証実験をトーハングループの山下書店世田谷店（運営会社：株式会社スーパーブックス）にて共同で実施してきた。
7月末までの実証実験の成果として、増収、増益効果のいずれにおいても全国書店の実勢値、または昨年実績値を大きく上回る結果を得た。
なお、8月1日以降、山下書店世田谷店は『MUJIN書店』正式運用へ移行。営業形態は実験期間中と同様で19時～翌10時の無人営業を継続している（導入以前は10:00～21:00有人営業のみ）。
🔳【増収効果】売上前年比は全国実勢値を大幅に上回って推移
🔳【増益効果】店舗収益に大きな改善効果
🔳防犯＆セキュリティー面
・顕著な万引き被害増加は観測されず
・店内における事件、事故、迷惑行為などのインシデントの発生なし
上記の成果を受けてトーハングループでは山下書店世田谷店での『MUJIN書店』の本採用、メディアライン曙橋店におけるさらなる実証実験の実施（11月開始予定）、およびNebraskaとの資本業務提携契約の締結を決定した。
🔳今後の展開
株式会社Nebraskaとトーハングループは実証実験で得られた成果・知見をもとに今後も『MUJIN書店』の横展開を進めるとともに、新業態を含む次世代書店の開発に共同で取り組んでいく。あわせて、Nebraskaは今後も書店業界のDX推進を軸としながら『MUJIN書店』の小売業全体への適用にむけて、開発、パートナー探索、および実証実験を進めていくことになる。
🔳『MUJIN書店』ソリューションの概要
『MUJIN書店』は「収益性向上」と「顧客体験の向上」を実現する「高汎用性」DXソリューションである。
・収益性向上：セルフ化、有人営業時間の調整による人件費最適化に加え、LINEとQRコードを用いた入店システムにより無人営業を可能とし、深夜～早朝も店舗を稼働させ収益を拡大
・顧客体験向上：24時間化により営業時間に縛られない購買体験を提供。併せて、来店/購買データの活用により、LINEおよびウェブアプリを通じたダイレクトマーケティングの展開を目指す
・高汎用性：新規店/既存店を問わず、リーズナブルな価格で短期間にて無人営業を可能とする。完全無人営業および、時間帯により有人/無人を切り替えるハイブリッド営業にも対応
🔳『MUJIN書店』の利用方法
LINE公式アカウントを友だち追加：5秒で追加可能、山下書店世田谷店のLINE公式アカウントを友だち追加
入店：無人営業中の入店はドア横のQRコードを読込むと自動ドアが開く（有人営業中は認証不要）
会計：完全セルフ&キャッシュレスで会計。購買履歴などをLINEで確認可能
◎トーハングループ
出版販売会社の株式会社トーハンを中心とする企業グループ。トーハンは1949年の創立以来、書店・コンビニエンスストア等と出版社との間に立ち、書籍・雑誌、文具・雑貨等の全国的な流通を行なう取次事業を主力とする。また関係会社を通じて、物流・運輸、書店運営、文具・雑貨販売、システム開発、人材教育、出版事業など多角的に事業を展開
◎株式会社スーパーブックス
住所：〒162-8710 東京都新宿区東五軒町6-24
代表：代表取締役社長／中村大輔
事業内容：「メディアライン」、「スーパーブックス」、「山下書店」、「あおい書店」、「住吉書房」等運営
◎株式会社Nebraska
社名：株式会社Nebraska
本社：102-0083 東京都千代田区富士見1丁目3-11富士見デュープレックスB’s4F
代表：代表取締役（共同代表）／藤本豊＆横山卓哉
事業内容：小売店向けDXソリューションの開発、提供
URL：https://nebraska-tech.co.jp/
引用元：PR TIMES（https://prtimes.jp/）
※カフェ倒産の記事は以下より
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