こんにちは。株式会社マックスサポートのメディア担当・橋井です。
弊社では店舗経営者の方に向けたHP制作サービスを提供しています。
サービスの魅力を伝えるべく、ご利用いただいているお客様に特別インタビュー！
店舗の魅力を深掘りするとともに、私たちのHP制作・管理サービスがどのようにビジネスをサポートしているのかをご紹介していきます。
▼HPリニューアル記事はこちら
【HPの悩み解消企画Before＆After】④「女性の悩みに寄り添う」をアピールできる美容院のHPを作る！
[特別インタビュー]
島根県松江市にある「便利屋ファミリー 松江店」のオーナー・川谷さんにお話をお伺いしていきます！
地域の住民のために
どのような方が利用されていますか？
自分ではできないことを頼まれる方が多く、日常生活での困りごとを頼まれる方が多い印象です。
島根県も高齢化が進んでおり、60代～80代の方が多いですね。高齢者の方々の県外に住むご家族から依頼されるケースもあります。
依頼される内容も多岐にわたり、数千円のものから数十万円のものまであります。
どのような依頼が1番多いですか？
自宅の不用品回収の依頼ですね。ハウスクリーニングや遺品整理なども含まれます。
暑い時期には庭木の剪定依頼も多くなります。
「また頼みたい」と思える存在
こだわっていることはありますか？
全国展開するチェーン店の一つではありますが、作業の質には特にこだわっています。
仕上がりのクオリティはもちろんですが、ついでにできることがあれば積極的に行っています。
また、お客様の希望にお応えできるスタッフを揃えています。
「同年代や女性のスタッフに来てほしい」という声をいただくことがあるからです。
川谷さんも現場で作業をされているのですか？
はい。実際に作業をすることでお客様との距離を縮め、信頼関係を築くことを大切にしています。
僕に「また頼みたい」と思ってもらえるように日々努めています。
３年前に後を継ぐ
なぜ便利屋を始めたのですか？
便利屋を始める前はコンビニで9年間働き、店長とエリアマネージャーを任されていました。
その後、松江店のオーナーだった父の元で4年間従業員として働き、3年前にオーナーを引き継ぎました。
父の代から数えると、来年で20年目。
これからも、長きにわたって我々を信頼し、頼ってくれている方々を大切にしていきたいと考えています。
お話から川谷さんの人柄の良さと地域の方に頼りにされていることが伝わってきます。長年にわたり築いてきた地域の方に寄り添う気持ちがしっかりと受け継がれていると感じました。それが「松江店」の魅力だと思います。
川谷さん、インタビューのご協力ありがとうございました！
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[HP紹介]
弊社が制作した「便利屋ファミリー 松江店」のHPを紹介していきます。
「実績」をトップに並べて閲覧者にまず信頼してもらい、依頼内容を具体的にすることで依頼しやすいHPを作成しました。
実績をクリックすると、ビフォーアフターの写真が確認できる仕様です。
次に「お困りごと」「解決策」「オーナーの挨拶」を紹介しています。
最後に、年代と性別を明記した「お客様の声」を掲載。
自分と同じような依頼をしている人がいる、同じような年齢の方が依頼していると思えるようにしました。
Googleでお店を検索する際、店舗情報が表示される「Googleビジネスプロフィール」に川谷さんは実績を定期的に発信しているため、HPでも同じように更新することを提案。ハウスクリーニングやハチの巣駆除といった、さまざまな実績を多数掲載していくことで、Googleの評価が上がり、検索順位の上昇やお問い合わせの増加へとつなげるためです。お客様に合った方法でWeb集客をサポートできるのが弊社の強みでもあります。
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[店舗情報]
店名：便利屋ファミリー 松江店
営業時間：8:30～19:30
電話番号：0120-246-793
定休日：不定休
住所：島根県松江市大庭町1274-14
ホームページ：https://www.benriyafamily-matsueten.com/
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