【リサーチ】キャッシュレス端末を選定して導入する際のポイント！　決済手数料だけでなく、各項目をチャックしよう

キャッシュレス決済端末の導入を考えているが、「どれにすればいいのか分からない」という方も多いだろう。経験者250名を対象に実施した実態調査を紹介しつつ、選定時に何を重視したのか、そして導入後に「もっと重視しておけばよかった」と感じたポイントは何だったのかを紹介する。

■「決済手数料が安い」が最も重視される

　キャッシュレス決済端末を導入したことがある250名に『OREND』（オレンド）が独自調査を実施。導入前と導入後で重視されたポイントを比較し、調査結果から見えた端末選びの傾向を解説しよう。

　本調査では、キャッシュレス決済端末の選定時に重視したポイントについて、1人あたり最大3つまで選択する形式で回答を集めました。
　その結果、最も多く挙げられたのは「決済手数料が安い」で123件（49.2％）となりました。次いで「使いやすさ・操作の分かりやすさ」が115件（46.0％）、「端末費用や初期・月額費用が安い」が97件（38.8％）と続いています。
　これらの結果から、導入前の検討段階では、継続的なコスト負担に直結する要素と、日常業務での使いやすさが特に重視されていることが分かります。
　また、「幅広い決済手段に対応している」82件（32.8％）や「入金サイクルが早い」65件（26.0％）といった項目も一定数選ばれており、売上回収や顧客対応の幅を意識した比較検討が行われている傾向がうかがえます。

【OREND（オレンド）独自調査レポート】

　一方、キャッシュレス端末導入後に「重視すべきだった」と最も多くの人が感じたのは「決済手数料が安い」で46件（18.4％）。さらに、「使いやすさ・操作の分かりやすさ」が35件（14.0％）、「端末費用や初期・月額費用が安い」が32件（12.8％）と続き、日常的なコスト負担や業務効率に直結する要素が導入後は特に重要視される傾向があると言っていいだろう。
　選定段階にある方が注目すべきは「入金サイクルが早い」だろう。以外に見落としがちかもしれないが、資金繰りに影響するだけにしっかりとチェックすべきだろう。
※導入後に「重視すべきだった」と感じたポイントについては、1人1つのみを選択

◎調査概要
調査名：キャッシュレス決済端末の選び方
調査対象：キャッシュレス決済端末の導入・選定に関わったことがあると回答した250人
調査地域：全国
有効回答数：250人
調査方法：インターネット調査（アンケートモニターを対象に実施）
調査：QiQUMO
調査期間：2026年1月

参照：キャッシュレス決済端末の選び方を250人に調査｜重視したこと・導入後に重視すべきと感じたポイントにギャップは？【OREND（オレンド）独自調査レポート】（URL：https://orend.jp/mag/a0793）

※「キャッシュレス決済に非対応は時代遅れ？」に関する記事は以下より