こんにちは。株式会社マックスサポートのメディア担当・橋井です。
連載【HPの悩み解消企画】の第3回目をお届けいたします。
前回の記事では、「映像で心をつかむ」をテーマに、メインビジュアルでボルダリング＆SUPの魅力を伝えるリニューアル事例をご紹介しました。
今回対象となるのは、痩身に特化したエステサロンのHPです。このサロンでは美容と健康のトータルケアを提供していますが、ターゲット範囲を絞り込むことが課題となっています。美容知識に優れたオーナーの魅力をどう効果的に伝えるかも重要なポイントです。それではインタビューを通じて探っていきましょう。
【特別インタビュー】
第3回目は、博多にある「エステティックサロン凜」のオーナー・山田さんにお話をお伺いしていきます！
美容への情熱
エステサロンを始めたきっかけを教えてください。
もっと美容の知識を得て美を追求したいと思ったからです。
美容関係のお仕事をされていたのですか？
いいえ、以前はスナックを経営していました。
長年エステを利用していて、知識もあり興味のある美容の世界に挑戦してみようとエステティシャンへの道に進みました。
痩身エステは健康にも効果あり！
人気のメニューは？
体の引き締め効果のある痩身メニューが1番人気です。
お腹や足など部位ごとの施術だけでなく、全身コースにも力を入れています。
それはなぜですか？
腰痛や肩こりにも効果があるためです。
お客様からも「体が軽くなってすごく楽になった」と喜んでもらえています。
美容の悩みに全力で応えるエステティシャン
お店の強みはどこにあると思いますか？
お客様のすべての悩みに答えられるようにしているのが強みだと思います。
エステの技術や知識を習得するには苦労しましたが、今でも講習を受けて常に勉強しています。
仕事で大切にしていることは何ですか？
お客様目線で物事を考え、コミュニケーションを大切にしていますね。
ありがたいことに、私に会うことを目的として来てくれる方もいます。
では、どんな時にやりがいを感じますか？
施術の成果が出た時ですね。お客様が綺麗な姿に変わっていくことがとても嬉しいです。
お客様が変化に喜びを感じ、1人1人に寄り添う姿勢を大切にされている山田さん。最善の施術を提供し、お客様の悩みにも的確に応えられる頼りになる存在であることが分かりました！
【HPのお悩み】
ここからは、弊社のWeb制作担当・右山がHPのお悩みをヒアリングさせていただきます。
専門知識のコンテンツ化
HPで困っていることはありますか？
集客を増やすための改善方法が分かりません。
「お知らせ投稿」で痩身に関する情報を発信するのはどうでしょうか？
文章を考えるのが大変で継続できるか不安ですね。
難しく考えなくて大丈夫です。例えば、初級・中級・上級編と短い文章で3回に分けて発信する手もあります。
専門知識をコンテンツ化することでHPを見てくれるファンはきっと増えるでしょう。
SEO対策にもなり検索上位を狙えます。
アンケートで声を集める
また、「お客様の声」を載せてみるのもとても効果的です。
利用者にどのような悩みがありどのくらいの期間で解決したのかを記載するのがポイントです。
口コミを見て来店してくださるお客様が多いので、いいと思います。
実際に聞いてみてもいいですし、アンケートで情報を集めるのもいいかもしれません。
お客様がお店を選ぶ理由のヒントが見えてくると思います。
メニューのカテゴリー分け
施術部位が一目で分かるメニュー表示にしましょう。
カテゴリー分けをして、悩みをもった人が見つけやすい工夫をするだけで来店に繋がります。
痩身にターゲットを絞る
HPのコンセプトを教えてください。
痩身・フェイシャル・脱毛ができるトータルビューティーです。
腰痛など体のメンテナンスが可能なところもアピールしたいですね。
ターゲット範囲が広すぎると特徴が伝わりにくくなります。
「痩身はこのお店以外考えられない！」というイメージを持ってもらうことが大事だと思います。
HPでは「痩せたい」というお悩み解消にスポットを当て、来店後に腰痛や肩こりにも効果があると勧めていく方法がオススメです。
専門知識を活かしたコンテンツづくりや、お客様の声の掲載、ターゲットを「痩身」に絞ることが改善への近道ですね。山田さんに相談すれば美容の悩みが解決するイメージも伝わると、よりお客様が利用したくなるHPになりそうです。
山田さん、ご協力ありがとうございました！
【Before & After】
～Before～
リニューアル前のHPはこちら。
～After～
次回の更新でリニューアル結果をお届けいたします。
山田さんのリアルな感想もご紹介していきますので、ぜひご期待ください！
◎店舗情報
店名：「エステティックサロン凜」
営業時間：12:00〜20:30
電話番号：092-474-3657
定休日：日曜日、祝日
住所：福岡県福岡市博多区博多駅前2-13-8 ハタエビル3F
▼弊社のHP制作サービス「P1」について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
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